রেফারেন্স

jm99 ব্যবহারের শর্তাবলী — জানুন, তারপর শুরু করুন

jm99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের অঞ্চলের আইনি যোগ্যতা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্ত অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিপরিষেবা পরিবর্তনের নোটিশ প্রক্রিয়া
jm99 jm99 ব্যবহারের শর্তাবলী — জানুন, তারপর শুরু করুন
শর্তাবলী জিজ্ঞাসা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহার সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে জানতে চাইলেও আমরা সাহায্য করতে পারি — শুধু নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাওয়ার এটিই সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসহ অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন। আমরা লিখিত শর্তাবলীর ব্যাখ্যাসহ জবাব দেবো।

২৪/৭ সহায়তা

দিনরাত যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে — Rocket বা Nagad লেনদেনের শর্ত নিয়ে রাতেও প্রশ্ন করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও জবাবদিহিতা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে প্রয়োগ করি

jm99-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের অংশ। শর্তাবলীর আওতায় আমরা ডেটা সংরক্ষণ, কুকি ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ে স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আগেই জানাই — চুপ করে করি না।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ছাড়া।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় সেশন কুকি সক্রিয় থাকে; ব্রাউজার বন্ধ করলে তা মুছে যায়।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হয়, সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম

শর্তাবলী লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। বন্ধের আগে আপনাকে নোটিশ দেওয়া হবে এবং আপিলের সুযোগ থাকবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

jm99-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের সহায়তা দলের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য একই, তবে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিষেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। জমার সময় ব্যবহৃত bKash বা Nagad নম্বর অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং লেনদেন আটকে দেওয়া হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন করতে হলে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া আগে সম্পন্ন করতে হবে। যাচাই ছাড়া উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় না — এটি নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।